En Dynaone Suplementos, nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, te detallamos a continuación cómo proceder y cuáles son las condiciones necesarias:
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir sin excepción con los siguientes requisitos:
Envase Cerrado: El producto debe conservar el sello de seguridad intacto y original.
Estado Impecable: El empaque no debe presentar abolladuras, roturas, manchas ni signos de haber sido manipulado.
Plazo: Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
Es importante destacar que no realizamos reintegros de dinero. El cliente podrá optar por:
Cambio de sabor del mismo producto (sujeto a stock).
Cambio por otro producto de la tienda. En caso de haber una diferencia de precio a favor del cliente, se emitirá un cupón de crédito para futuras compras. Si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
Podés gestionar tu cambio de dos maneras:
En Tienda Física: Presentate en cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de cambio o factura de compra y el producto en las condiciones mencionadas.
Desde tu Domicilio: Envianos un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar la logística!
Nota importante: Los costos de envío generados por cambios de productos (que no sean por falla de origen o error en el envío por parte de la empresa) corren por cuenta del comprador.
¿Qué pasa si el sabor no me gustó pero ya abrí el pote? Por normas de seguridad sanitaria, una vez abierto el producto PIERDE toda posibilidad de cambio.
